Conditions générales de location de van aménagé – VanBreak

Les présentes conditions générales régissent le contrat de location de véhicules aménagés proposé par VanBreak. Toute réservation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions.

1. Paiement

La réservation est confirmée après paiement d’un acompte de 50 % du montant total.
Le solde est automatiquement prélevé 7 jours avant la date de départ, sur la carte utilisée lors de la réservation.
En cas de non-présentation, la totalité du montant reste due.
Les frais bancaires, taux de change et commissions sont à la charge du client.
Le locataire autorise expressément VanBreak à débiter tout montant dû (frais, dommages, amendes, prolongations).

2. Modification de réservation

Toute modification doit être demandée par e-mail.
À moins de 15 jours du départ, la réduction de durée est interdite ou sera soumise à d’éventuelle frais financiers

3. Annulation

• > 15 jours : crédit valable 12 mois
• Entre 15 et 7 jours : 50 % retenus
• Moins de 7 jours : 100 % dus

Option assurance annulation : annulation gratuite jusqu’à 48h avant départ avec crédit total.

4. Documents et conducteurs

Le locataire et les conducteurs doivent présenter permis valide et pièce d’identité.

Âge minimum : 25 ans et permis depuis 2 ans minimum.

Permis hors UE : permis international demandé.

5. Horaires et durée

Les véhicules sont loués à la journée. Toute journée entamée est due.

Durée minimale :
Basse saison : 3 jours
Haute saison : peut varier en 4 et 7 jours

Check-in: selon créneaux définis et disponibilité de VanBreak.
Lundi : 10h30 – 19h30
Mardi à Vendredi : 09h00 – 19h30
Samedi : 09h00 – 18h00
Dimanche : Fermé, départ possible selon disponibilité – nous adresser la demande

Check-out : le véhicule doit être restitué au plus tard à 13h00 du lundi au Dimanche

Un retour tardif est possible uniquement en cas de souscription préalable à l’option correspondante, sous réserve de disponibilité et de validation par VanBreak.
Tout retard non autorisé entraîne une facturation de 50 € par heure entamée, sans préjudice de tout dommage subi par le loueur.
Une restitution anticipée ne donne lieu à aucun remboursement.

6. Check-in / Check-out

• Un état des lieux complet est réalisé au départ.
• Le locataire dispose de 3 heures pour signaler tout défaut non mentionné.
• Le véhicule doit être restitué :
  • avec le même niveau de carburant
  • eau claire remplie
  • eau grise vide
  • toilettes vidée et nettoyé
  • propres, rangée, vaisselle effectuée, draps retirés et stockés dans le coffre
• Le locataire s’engage sur l’honneur à déclarer tout sinistre et à compléter le formulaire de check-out avec de rendre les clés du van

Des frais seront appliqués en cas de non-respect.

7. Responsabilité du locataire et assurance

Le locataire est responsable de tout dommage survenu pendant la location, sauf preuve contraire.

• Ne sont pas couverts :
  • routes non goudronnées
  • erreur de carburant / adblue
  • dommages intérieurs
  • store extérieur, toit et toile de toit, accessoires intérieur (table, banquette, meubles, liste non exhaustive), bas de caisse et dessous de la véhicule

Les frais de gestion de sinistre sont de 59 € minimum.
Le locataire est responsable en cas de négligence, faute grave ou utilisation non conforme.

8. Responsabilité du loueur

La responsabilité du loueur est limitée aux cas de négligence grave conformément au droit espagnol.
En cas d’indisponibilité, un véhicule équivalent sera fourni (même catégorie) ou remboursé.
Cat. A: Camping car Benimar
Cat. B: Fourgon Sunlight, Burstner Campeo, Burstner B66, Burstner Papillon, VW Grand California , fourgon Benimar
Cat. V: Van VW California Ocean, Beach, Renault Handroad, Caddy

La responsabilité du loueur est strictement limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, conformément à la législation espagnole.

• des pertes de jouissance, de vacances ou d’exploitation
• des dommages indirects ou immatériels
• des retards, pannes ou indisponibilités indépendants de sa volonté

En cas d’indisponibilité du véhicule, le loueur s’engage à fournir un véhicule équivalent ou à rembourser les sommes versées, sans autre indemnisation.

En cas de panne, accident ou d’immobilisation du véhicule pendant la location, aucun remboursement ne sera dû, sauf en cas de défaut initial avéré.

Le loueur ne saurait être tenu responsable des biens personnels laissés à bord du véhicule.

9. Forfaits d’assurance

Trois formules : Basique (incl. dans le prix journalier du véhicule), Premium et Complete avec niveaux de couverture différents.

Forfaits d’assurance et limitation de responsabilité

Le locataire peut réduire sa responsabilité financière en souscrivant à un forfait d’assurance PREMIUM ou COMPLETE, conformément à l’article 7.

Le forfait BASIQUE est inclus par défaut dans toute réservation et comprend :

• Assurance tous risques (vol, incendie) avec franchise de 1 500 €
• Assistance 24h/24 et 7j/7 en Espagne
• Circulation limitée au territoire espagnol
• 2 conducteurs autorisés
• Kilométrage illimité

🔹 Forfait PREMIUM

• Franchise réduite à 750 €
• Autorisation de circulation en Espagne et Portugal
• 3 conducteurs autorisés
• Garantie bris de glace (hors phares, feux et rétroviseurs)
• Assistance en cas de crevaison involontaire
• Couverture des rayures légères (≤ 3 cm, sans enfoncement)

🔹 Forfait COMPLETE

• Franchise réduite à 450 €
• 4 conducteurs autorisés
• Couverture des rayures légères carrosserie et rétroviseurs
• Couverture de la pompe à eau

⚠️ Limites et exclusions de garantie (clause essentielle)

• Les dommages résultant d’une utilisation abusive ou non conforme du véhicule
• Les dommages causés sur routes non autorisées ou terrains non adaptés
• Les dommages à la partie inférieure, supérieure, toit ou auvent
• Les dommages intérieurs et accessoires
• Les erreurs de carburant ou mauvaise manipulation

Dans ces cas, le locataire est pleinement responsable du montant total des réparations, sans limitation de franchise.

⚠️ Cas spécifiques

Bris de glace

Couvert uniquement à partir du forfait PREMIUM (hors phares, feux et rétroviseurs).

Crevaison

Couverte uniquement si involontaire.
En cas de négligence (terrain, pression, mauvaise conduite) : 100 % à la charge du locataire.

Rayures

• ≤ 3 cm : couvertes selon le forfait
• > 3 cm ou avec enfoncement : à la charge du locataire

Véhicule endommagé sur parking

Obligation de fournir un rapport de police.
À défaut : responsabilité totale du locataire.

Intérieur du véhicule

Toujours à la charge du locataire (non couvert).

Sortie du territoire (Portugal)

• Facturation du tarif journalier PREMIUM × nombre total de jours
• Frais de gestion jusqu’à 100 €

Utilisation abusive

• Mauvaise utilisation
• Négligence
• Non-respect des conditions contractuelles

Entraîne la responsabilité totale du locataire, sans limitation ni couverture d’assurance.