CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

Consultez nos conditions générales de vente et de location pour une location de van aménagé en Espagne en toute sécurité et sans surprises.

VANBREAK -CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

Les présentes Conditions Générales régissent le contrat de prestation de service de location du véhicule qui lie le client avec Vanbreak. En cochant la case « j’accepte » lors de la procédure de réservation en ligne, vous en acceptez les termes.

RESERVATION

Quand le client effectue la réservation et le paiement, il accepte automatiquement les termes et conditions générales de vente de Vanbreak.

La non présentation du locataire ou du conducteur le jour de la prise en charge du véhicule entraine l’exigibilité du prix total de la réservation par Vanbreak.

Le premier paiement (50% du prix total de la reservation) sera réalisé sur notre site internet et permet de confirmer la réservation.

Le second paiement (les 50% restants) sera réalisé automatiquement 48 heures avant le jour du départ. Ce débit sera effectué sur la même carte bancaire utilisée lors du premier paiement pour valider la réservation.

Les taux de change applicables sont ceux en vigueur au moment de la location et à la charge du client.

ANNULATION

Concernant les demandes d’annulation :

> 15 jours, nous ferons un crédit de la valeur du montant déjà payé (soit 50% du total de la reservation). Ce crédit sera valable durant 18 mois pour une prochaine réservation.

< 15 jours > 7 jours, Vanbreak conservera les 50% payés lors de la réservation.

< 7 jours Vanbreak facture 100% du montant total de la réservation.

 

COVID-19 : pour toute les locations avec une période de voyage en 2021, il sera possible d’annuler le voyage sans frais 48h avant le départ en respectant les conditions suivantes : l’Espagne et/ou le pays de résidence, ville ou région du client est confinée et/ou sujet a une limitation de déplacement, si le vol / train a été annulé et/ou justification grâce à un certificat medical envoyé à l’adresse email suivante : vanbreak.malaga@gmail.com. En cas d’annulation, la réservation (50% du prix total) ou le total de la réservation sera transformé en crédit d’une validité de 18 mois (à partir de la date d’annulation) à utiliser pour une prochaine location.

MODELE et DISPONIBILITES

Si le modèle exact réservé n’est pas disponible, Vanbreak se réserve le droit de vous fournir un véhicule de catégorie similaire (nombre de places, lits, services) en fonction de la disponibilité des véhicules.

DOCUMENTS / PERMIS DE CONDUIRE / AGE MINIMUM

Au moment de la prise en charge du véhicule, le conducteur doit présenter un permis de conduire valide ainsi qu’une carte d’identité ou passeport en cours de validité au nom du et/ou des conducteurs inscrits sur le contrat de location. Tous les conducteurs doivent posséder un permis en cours de validité.

Le conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité pour être autorisé à conduire en Europe. Il doit être au moins âgé de 25 ans au moment de la réservation et être titulaire du permis de conduire depuis au moins 2 ans.

Si le conducteur dispose d’un permis hors UE il devra faire les démarches pour obtenir une reconnaissance de son permis en Espagne et communiquer ce document à Vanbreak avant son départ. En général, il est primordial d’obtenir un permis international. Pour l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège le permis national est suffisant.

HORAIRES CHECK-IN – CHECK OUT / DURÉE DE LA LOCATION

Les véhicules sont loués à la journée uniquement. Le jour de la prise en charge et de restitution sont comptabilisés comme des jours de location.

La durée minimum de location est de 3 jours en basse saison (16 septembre > 30 juin), et de 5 jours en haute saison (1 juillet > 15 septembre)

Une restitution en avance ou une prise en charge tardive sont de la responsabilité du conducteur et ne donne pas droit à quelconque remboursement en contrepartie.

Horaire de Check In : Lundi au samedi de 10h00 à 20h30.

Horaire de Check-Out : tous les jours de 08H30 à 13h00

Si vous souhaitez récupérer et/ou rendre le van en dehors des horaires de check-in et check out communiquées ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante info@vanbreak.com ou au +34 671 769 178. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution, un surcout de 70€ sera appliqué.

Le véhicule devra être restitué à l’adresse où le van a été récupéré.

Vanbreak vous contactera minimum 24h00 avant votre arrivée ou votre retour pour convenir de l’horaire de check-in et de check out. Le client s’engage à respecter ces horaires et d’avertir Vanbreak en cas de retard. Tout retard pourra faire l’objet de frais additionnels (25€/heure)

MODIFICATION DE LA RESERVATION

Concernant les demandes de modifications :

> 15 jours, le client peut modifier sa réservation (réduire ou augmenter le nombre de jours)

< 15 jours le client ne peut pas réduire la quantité de jours de location.

Pour modifier votre réservation, il est nécessaire d’envoyer un email à l’adresse suivante info@vanbreak.com  en indiquant votre numéro de réservation et votre demande de modification

RESPONSABILITÉ DU CONDUCTEUR / OBLIGATIONS

Le conducteur principal désigné au moment de la réservation est le seul responsable du van. Il en assure l’usage à des fins personnels, la maintenance, la sécurité et s’engage à conserver tous les documents qui lui a été confiés.

Le client est responsable de la tenue du Van (ex : Ménage intérieur et extérieur, maintenance) durant la durée de la location.

En cas de vol, de tentative de vol et de vandalisme, le locataire devra faire la déclaration aux autorités locales de police ou de gendarmerie dans les 48 heures et devra déposer une plainte. Le locataire devra transmettre à Vanbreak l’original du dépôt de plainte et conserver une copie.

ASSURANCE / DOMMAGE DES VÉHICULES

Les véhicules sont assurés tous risques.

Il existe deux formules d’assurance. L’assurance BASIC qui est automatiquement comprise dans le prix de location du véhicule et l’assurance PREMIUM qui vous offre une meilleure protection et d’autres avantages comme bénéficier de l’option ménage par exemple.

ASSURANCE BASIC :

Si le client opte pour une assurance « Basic » (celle-ci est automatiquement comprise dans le prix de location en standard), le client sera responsable à hauteur maximum de 1450€ (Franchise) afin de couvrir les coûts de réparation et dommage(s) éventuel(s) causé(s) au véhicule. Le pack « Basic » inclus l’assurance obligatoire du véhicule, dommage de tiers, les occupants du véhicule, l’assistance en Espagne, assurance passagers, responsabilité civile, vol et dommages causés par ce dernier, incendie, catastrophe naturelle, l’assistance 24h/24, 2 conducteurs et un kilométrage illimité. Possibilité de conduire uniquement en Espagne.

ASSURANCE PREMIUM :

Si une assurance « Premium » est souscrite (15€/jour), le client est redevable des coûts pour des dommages éventuels à hauteur maximum de 750€ (Franchise). Cette assurance inclus en plus du pack « BASIC » : 3 conducteurs, bris de glace, crevaison pneumatique, les parties hautes et basses du véhicule ainsi que le toit relevable et le store extérieur, et les rayures extérieurs légères (n’est pas couvert si la carrosserie est enfoncée, rayure profonde, fortement endommagées, etc), et couverture dans toute l’Europe (dont la Suisse).

CAS D’USAGE

Assurance Vol. Il s’agit du vol du véhicule. S’il y a effraction du véhicule et vol de biens appartenant au locataire du véhicule, ces biens ne sont pas couverts par l’assurance.

Bris de Glace. Si le pare-brise, une vitre latérale du véhicule ou vitre au niveau du toit sont endommagés, l’assurance bris de glace couvre ce type de dégât à partir du montant de la franchise. Les phares avant et arrières et rétroviseurs ne sont pas pris en compte dans l’assurance bris de glace.

Pneumatique. En cas de crevaison, l’assurance prévoit une assistance afin de pouvoir assurer le changement de pneumatique si nécessaire en cas de crevaison. Néanmoins, si le locataire détériore le pneumatique en raison d’un mauvais usage du véhicule (sous gonflage, chemin accidentés,…), le locataire du véhicule sera  responsable des dommages et devra payer les réparation + frais de gestion.

Toit et Store extérieur. Ces parties hautes spécifiques du fourgon aménagé et mini camping-car sont couvertes par la franchise de l’assurance en cas de sinistre. Le client sera responsable des coûts de réparation jusqu’à la hauteur de sa franchise.

Rayure Carrosserie. Les parties basses du véhicule sont également couvertes par l’assurance. En cas de litige, le locataire sera responsable du coût de réparation jusqu’à la hauteur de sa franchise. VanBreak tolère les rayures minimes jusqu’à 3 cm et non profondes. S’il s’agit de rayures profondes, carrosserie enfoncée ou rayure plus longue de 3 cm, le locataire sera responsable du coût des réparations jusqu’au montant maximum de sa franchise.

DÉPÔT DE GARANTIE

Le montant de la caution chez VanBreak est de 800€ peut importe le modèle de véhicule loué : California Beach / California Ocean / California Caddy / Fiat Ducato Sunlight.

48h avant le check in, Vanbreak bloquera sur votre compte un montant de 800€ corespondant au montant de la caution. Vanbreak se réserve le droit de bloquer tout ou une partie de la caution jusqu’à 7 jours à compter de la date de check in.

En cas de dégâts, tout ou partie de la caution sera conservée par VanBreak, jusqu’à réception du courrier de l’assurance indiquant la responsabilité ou non du Locataire, où jusqu’à réception des devis de travaux de remise en état.

Si le client enfreint l’une des conditions ou clauses du contrat, l’assurance sera annulée et le client sera responsable du coût total des dommages.

Dans le cas où le véhicule est immobilisé, le client est dans l’obligation d’avertir l’agence par téléphone ou par e-mail afin de déclencher l’assistance 24h/24. Vanbreak se chargera de contacter l’assurance et d’organiser le rapatriement du véhicule et de ses passagers dans le garage le plus proche, ou si la ou les réparations sont longues, jusqu’au garage Volkswagen de Torremolinos sans frais additionnels.

Si l’avarie ou la panne du véhicule est de la responsabilité du client aucun dédommagement ne pourra être accordé par Vanbreak.

Conducteurs additionnels : En cas de dommages causés au véhicule lors de sa conduite par un conducteur non indiqué dans le contrat de location (assurance Basic : 2 conducteurs, assurance Premium : 3 conducteurs) il appartiendra au client d’indemniser Vanbreak de l’intégralité des dommages imputables au dit conducteur (notamment, les dommages subis par le véhicule, augmenté des frais et coûts liés à l’immobilisation du véhicule).

Si l’empreinte de carte bancaire est refusée 48h avant le départ, Vanbreak se réserve le droit de refuser la location au locataire. Cependant il pourra être demandé au client de faire un virement à la Société du montant du dépôt au moment du check in (IBAN: ES67 0081 0240 1600 0255 2867 / BIC BSAS ESBB) avec l’envoi du justificatif a info@vanbreak.com.

Ce dépôt de garantie est destiné à garantir Vanbreak :

De la responsabilité financière dont le client pourrait être redevable en cas de dommage(s) subi(s) par le Véhicule, et non couvert par le contrat d’assurance souscrit, ou en cas de vol.

D’autres frais facturés par Vanbreak non réglés par le client.

Le dépôt de garantie ne pourra servir en aucun cas à une prolongation de location.

En cas d’accident ou d’accrochage avec constat d’accident, le dépôt de garantie sera conservé par Vanbreak en intégralité, jusqu’à réception du courrier de l’assurance indiquant la responsabilité ou non du client, ou jusqu’à réception des devis de travaux de remise en état.

AMENDES

Le locataire est responsable des infractions commises pendant la durée de la location. En cas d’intervention de VanBreak notamment dans le traitement des amendes, contraventions ou procès-verbaux, le locataire sera redevable de frais de traitement de dossier s’élevant à 40€ (quarante euros) euros TTC. Le locataire autorise expressément le Loueur à utiliser son moyen de paiement, notamment la caution, pour payer la somme correspondante incluant les frais de dossiers.

Si le prélèvement du montant de l’amende sur la caution n’est pas rendu possible (réception de l’amende 30 jours après la date de check-in), le client s’engage à effectuer un virement bancaire du montant de l’amende, des frais de gestion (40€) et des éventuels frais liés au virement, dans un délai de 48h00 à compter de la date de réception de l’e-mail d’information.

MENAGE

Le nettoyage du véhicule est effectué par l’équipe VanBreak au retour du voyage.

Côté client, au moment du check out, le véhicule doît être rendu rangé, avec la vaiselle propre et à sa place, les poubelles sorties, le réservoir d’eau plein et les toilettes vidées. En cas de saleté avançée du véhicule au retour pour le check out, Vanbreak se réserve le droit de facturer des frais de ménages additionnels pour un montant maximum de 150€.

CHECK-IN – CHECK-OUT

Dès le paiement de l’acompte effectué à la suite du processus de réservation, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail, vous communiquant les informations nécessaires à l’organisation du check-in (heure, lieu…). Notre équipe prendra contact avec vous pour organiser le rendez-vous de check-in.

Lors du Check-In sur place, notre équipe prendra le temps de vous expliquer le fonctionnement du van, les points de vigilance sur son utilisation, et sera là pour répondre à vos questions. Nous réaliserons aussi un état des lieux interne et externe du van.

Suite au check in avec l’équipe VanBreak lors du départ, vous avez 3 heures pour nous indiquer si vous avez découvert un problème non évoqué lors du check in. Sans retour de votre part après ces 3 heures, c’est l’état des lieux de départ qui fait foi.

Lors du check out, Vanbreak se réserve le droit de clôturer l’état des lieux de sortie jusqu’à 7 jours à partir de la date de check out.

Le Check-Out du véhicule aura lieu au même endroit que le point de collecte. Si aucun membre de Vanbreak ne peut être présent (dimanches notamment), le client pourra déposer les clés du véhicule dans un lieu sécurisé indiqué par le loueur. VanBreak effectuera la clôture du contrat (vérification de l’état du véhicule, niveaux d’eaux et propreté) dans les 5 jours suivant maximum. Le client peut prendre des photos du véhicule une fois retourné au lieu de collecte, et les envoyer à VanBreak pour justifier de l’état du van à son retour.

Lors du Check-Out, le van doit être retourné avec le plein d’essence, le plein d’eau propre, les toilettes nettoyées. Si cela n’est pas le cas, Vanbreak prélèvera sur votre caution le montant nécessaire pour couvrir les frais engagés associés à des frais de services.

RESPONSABILITÉ DU CONDUCTEUR / OBLIGATIONS

Le conducteur principal désigné au moment de la réservation est le seul responsable du Van. Il en assure l’usage à des fins personnelles, la maintenance (niveaux d’huile et d’eau, pression des pneus, etc..) la sécurité et s’engage à conserver tous les documents qui lui a été confiés. A ce titre, il lui appartient de respecter tout signal émis par les voyants d’alerte apparaissant sur le tableau de bord du véhicule et prendre le cas échéant, toutes les mesures qui s’imposent, et en tout état de cause d’en informer au plus tôt l’équipe VanBreak, si ce n’est pas le cas il devra assumer les conséquences financières du retard de délivrance de l’information.

VanBreak s’engage à rembourser les éventuels frais de maintenance effectués pendant le séjour sur présentation du justificatif, si le conducteur a averti au préalable le loueur, et que celui-ci à valider le montant de la réparation (exemple : achat d’huile).

Il est interdit de fumer à bord du véhicule.

ANIMAUX

VanBreak autorise la location du van avec des animaux de compagnie (chien, 1 maximum) mais le client devra souscrire obligatoirement à l’option animal de compagnie, pour un coût fixe de 50€. Le client s’engage a nettoyer et rendre le van dans le même état où il a été récupéré lors du jour de check in. Nous recommandons à nos clients de prendre un lit spécial pour les chiens qui sera utilisé à l’intérieur du véhicule.

 

TRACKER – GPS

Pour des raisons de sécurité, les véhicules VanBreak sont équipés de trakers GPS. Les données sont sécurisées. VanBreak se réserve le droit d’utiliser ces données pour contrôler l’utilisation de ses vans, améliorer et faciliter le service d’assistance en cas de pannes, et vérifier que le véhicule n’est pas sortis du territoire Espagnol. Si le client sors du territoire Espagnol, sans avoir pris l’option d’assurance adéquat, VanBreak facturera le client du coût de l’assurance multiplé par le nombre total de jours de location.

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