Als je pech hebt met je voertuig, kun je de nummers en informatie die je nodig hebt vinden in het SOS-gedeelte van onze VANBREAKER mobiele applicatie.
Als de schade klein is (lekke band, lege accu), neemt de klant of uw contactpersoon bij Vanbreak contact op met de verzekeringsmaatschappij om te regelen dat de dichtstbijzijnde garage het voertuig onmiddellijk repareert.
In geval van grote schade (kapotte motor, kapotte koppeling) die niet binnen 48 uur kan worden gerepareerd, neemt u contact op met uw Vanbreak-contactpersoon, zodat deze de repatriëring van het voertuig en de passagiers kan organiseren naar de VW-garage die het dichtst bij het Vanbreak-kantoor ligt waar u uw bestelwagen hebt opgehaald.
Indien de panne niet te wijten is aan de huurder, verbindt VanBreak zich ertoe de kosten voor de herstelling van het voertuig en de terugbetaling van de verloren huurdagen op zich te nemen.
Als het defect te wijten is aan de huurder (verkeerd gebruik), wordt geen vergoeding betaald aan de huurder.
