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CHECK-IN AUTÓNOMA
Gana mayor flexibilidad realizando tu check-in de forma independiente. Estos son los pasos a seguir
CONTRATO E INVENTARIO DE INSTALACIONES
El contrato se te enviará por correo electrónico (comprueba tu carpeta de correo no deseado). En el contrato encontrarás todos los detalles de tu reserva, así como fotos del vehículo anotadas y marcadas con un círculo rojo indicando la presencia de daños (abolladuras, arañazos, roturas, etc.). Si observas algún desperfecto, rotura o falta algún elemento cuando recojas la furgoneta, tienes 3 horas para notificárnoslo por correo electrónico a partir del momento en que recojas las llaves (roadtrip@vanbreak.com).
Paso 1:
Recuperación de claves
Recuperación de claves
Etapa 2:
Recomendaciones de uso y consejos
Recomendaciones de uso y consejos
Etapa 3:
Demostración virtual de la furgoneta
Demostración virtual de la furgoneta
Selecciona tu furgoneta para ver el vídeo de demostración
Paso 4:
Vídeos tutoriales
Vídeos tutoriales
Selecciona tu furgoneta para acceder a los vídeos tutoriales.
Paso 5
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas frecuentes (FAQ)
Equipamiento / Accesorios dentro de la furgoneta
Todos los equipamientos y accesorios disponibles en la furgoneta se enumeran en la Lista de equipamientos.
Asistencia técnica durante tu estancia
Encuentra toda la información sobre la furgoneta, videotutoriales, instrucciones de check-out, itinerarios, número de seguro, tienda Vanbreak, etc. en nuestra aplicación Vanbreak. Aplicación también accesible escaneando el código QR dentro de la furgoneta
Techo elevable
Si tu furgoneta tiene techo elevable (VW California, Mercedes Marco Polo, furgoneta CAMPEO), es importante abrir las puertas del vehículo cuando abras y cierres el techo, de lo contrario corres el riesgo de dañarlo. Mira atentamente el vídeo TUTO, según el modelo de tu furgoneta. Los daños en el tejado no están cubiertos por el seguro, y pueden costar hasta 15.000 euros. Antes de ponerte en marcha, asegúrate de dar una vuelta alrededor de la furgoneta y comprobar que el techo está cerrado. ¡NUNCA CONDUZCAS CON LA CAPOTA BAJADA!
Funcionamiento de la batería secundaria (electricidad)
La furgoneta tiene dos baterías, una para el motor y otra para alimentar la zona habitable (frigorfico, luces, calefacción en la parte trasera del vehículo). Estas dos baterías son independientes, por lo que no hay riesgo de que te quedes sin batería cuando quieras arrancar la furgoneta. La batería del habitáculo se recarga cuando estás en marcha, o conectándola a una toma de 220 V (en un camping) mediante la toma situada en el exterior de la furgoneta. Nuestras furgonetas también están equipadas con paneles solares para cargar la batería. Si te alojas en un camping, te recomendamos que te conectes a él inmediatamente.
Ahorra tu batería secundaria
Por la noche, recuerda bajar el frigorífico para ahorrar batería. Si enciendes la calefacción por la noche o abres el agua caliente, acuérdate de apagarlas.
Evita la escasez de agua
Acuérdate de cerrar los grifos del lavabo y la ducha. Si no se cierran correctamente, corres el riesgo de dañar la bomba de agua y acabar sin agua. En nuestras furgonetas (SUNLIGHT y CAMPEO) encontrarás una bomba de agua de repuesto en la guantera. Vídeo explicativo sobre cómo cambiar la bomba de agua utilizando el código QR – Tutorial de vídeo – Cambiar la bomba de agua.No esperes a que se vacíe el depósito de agua, rellénalo cuando esté 1/4 lleno.Gestión de aguas claras / grises
Para vaciar las aguas residuales (grises) y llenar de agua clara (y limpiar el casete del inodoro), utiliza autocaravanas, gasolineras y parques de autocaravanas que dispongan de instalaciones adecuadas. Para ello, visita la aplicación móvil Park4night
Calefacción estacionaria (nocturna) y agua caliente
El sistema de calefacción y agua caliente funciona de la siguiente manera para :-VWCalifornia, Mercedes Marco Polo, furgoneta Sunlight funcionan con la batería secundaria y gasoil, por lo que es importante tener la batería secundaria cargada y más de 1/4 de gasoil en el depósito del vehículo.-BurstnerCampeo funciona con gasolinaSÓLO PARA LOS HORNOS ( DE LUZ SOLAR Y CAMPEÓN): Cuando enciendas la calefacción y/o el agua caliente, es importante que cierres la ventana situada junto a la mesa del comedor, ver vídeo.Dónde dormir
Acuérdate de encontrar un lugar donde dormir antes del anochecer. Descárgate la aplicación Park4Night para encontrar campings, parques de autocaravanas, gasolineras para autocaravanas donde vaciarlas y llenarlas de agua, etc. Nuestra recomendación es encontrar un lugar donde dormir antes de que anochezca. No aparques en la playa, ya que corres el riesgo de llenarte de arena y que te inunde la marea.
Seguro / Accidente
Tu furgoneta está cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia. La franquicia y tu cobertura dependen del paquete de seguros que hayas contratado; por defecto, tu furgoneta está cubierta por el seguro BÁSICO (
más información sobre el seguro
)En caso de accidente, es imprescindible rellenar el parte del seguro. En el bolsillo del lado del pasajero encontrarás la documentación del vehículo, el certificado del seguro y un informe del seguro. Si tienes algún problema para rellenar el informe del seguro, ponte en contacto con la policía. También puedes utilizar el código QR de la sección SOS de la furgoneta para ponerte en contacto con la compañía de seguros.Pinchazo
Nuestros vehículos están «Equipados con rueda de repuesto». En caso de pinchazo, avisa a la compañía de seguros (número disponible en el código QR – sección SOS) y vendrán a cambiar la rueda.
Peldaños exteriores
Si tu furgoneta tiene un escalón eléctrico para entrar y salir, acuérdate de cerrarlo antes de ponerte en marcha. Si está abierto cuando arrancas la furgoneta, sonará una alarma.
Aparcamiento / Altura de la furgoneta
Si entras en un aparcamiento, presta atención a la altura del vehículo: nuestros modelos VW California tienen 2 m de altura, nuestras furgonetas 2,65 m.
Persiana exterior
Recuerda replegar la persiana exterior cuando salgas del vehículo, o cuando haga viento, llueva, etc. . Mira el vídeo TUTO para saber cómo abrir y cerrar correctamente la persiana sin dañarla. Cuando guardes el toldo, comprueba que no haya hojas ni ramas en la tela. Debes cerrar el toldo si hace viento o llueve y cuando salgas de la furgoneta.
>Paso 6:
Instrucción obligatoria
CHECK-OUT
Instrucciones de check-out
Encuentra todas las instrucciones de CHECK-OUT.
Check out no later than 1pm
Aparca la furgoneta en el parking Vanbreak, envíanos 3x fotos del interior de la furgoneta por e-mail roadtrip@vanbreak.com, infórmanos si hay algún desperfecto, si falta algún accesorio/equipo (roto, etc…), si has cambiado la bombona de gas, etc… y mete la llave en el buzón (ver foto de abajo).Acciones OBLIGATORIAS a realizar antes de devolver la furgoneta:
– Vaciar los depósitos de aguas grises/descargas. La forma más fácil de hacerlo es ir a un camping o a una gasolinera con instalaciones adecuadas. Para ello, te recomendamos dos direcciones en Málaga:
Aparcamiento Rivera (a 15 minutos de VanBreak – cerca del aeropuerto)
Aparcamiento de Caravanas (al este de Málaga)
–> Está PROHIBIDO vaciar las aguas residuales en la gasolinera CEPSA junto al aparcamiento Vanbreak, bajo pena de multa (hasta 100 €)
– El mismo nivel de DIESEL que en la salida. Puedes repostar gasoil en la gasolinera CEPSA junto a nuestro parking.
– Llenar el depósito de agua limpia al 100%
– Limpiar el cubículo de plástico del WC. Para ello, basta con vaciar el contenido en el inodoro.
– Apague el frigorífico y déjelo abierto.
– Limpie y guarde la vajilla.
– Saque la basura y cualquier otro desperdicio.
– Quite y guarde las sábanas, sábanas bajeras, fundas de almohada, paños y fundas de asiento y póngalos en el maletero del vehículo. NO QUITE la funda protectora del colchón. NO QUITE la funda protectora del colchón.
– Pase la aspiradora por el suelo, el asiento corrido y el asiento
– Limpie el salpicadero y diversos muebles y el suelo del vehículo con un paño húmedo.
– Si viaja con un perro, pase la aspiradora por los asientos y el suelo de la furgoneta.
Sanción por incumplimiento de instrucciones
La furgoneta debe devolverse LIMPIA (por dentro y por fuera). Vanbreak realizará una segunda operación de desinfección. Si la furgoneta se devuelve sucia, Vanbreak cobrará una tarifa fija de 100 euros.
Si no se siguen las instrucciones anteriores, Vanbreak cobrará :
Vaciado de las aguas grises/sucias = 50€
Llenado de las aguas claras = 20€
Llenado de DIESEL = 2,00€/L
Limpieza de la cabina del WC = 100€
Limpieza y orden de la vajilla = 50€
Retirada de la basura = 30€
Retirada y colocación de las sábanas, sábanas bajeras, funda de almohada, paño, funda del asiento trasero en el maletero = 20€.
Paso 6: Depósito
La fianza es de 800 euros.
El depósito se cobra automáticamente 7 días antes del inicio de tu viaje en la misma tarjeta bancaria utilizada para hacer la reserva. Los 800 euros se bloquearán, no se cargarán en la cuenta bancaria. La fianza se libera automáticamente 7 días después de tu fecha de regreso.
En caso de daños, multas, accidentes, etc. durante el periodo de alquiler, el importe total de la fianza será retenido por VanBreak hasta la recepción del presupuesto de reparación. Si el valor de las reparaciones es inferior a 800 euros, se reembolsará al cliente la diferencia. Los gastos de tramitación oscilan entre un mínimo de 40 euros y un máximo de 100 euros.
