Si vous tombez en panne avec votre véhicule, vous trouverez les numéros et informations utiles dans notre application mobile VANBREAKER , dans la rubrique SOS.
S’il s’agit d’une avarie mineure (crevaison, batterie à plat), le client ou votre interlocuteur Vanbreak contactera l’assurance pour faire intervenir le garage le plus proche afin de procéder immédiatement à la réparation du véhicule.
S’il s’agit d’une avarie majeure (casse moteur, casse embrayage) qui ne peut être réparée dans les 48 heures, veuillez contacter votre interlocuteur Vanbreak afin qu’il organise le rapatriement du véhicule et de ses passagers dans le garage VW le plus proche de l’agence Vanbreak où vous avez récupéré votre van.
Si la panne n’est pas imputable aux locataires, VanBreak s’engage à prendre à sa charge les frais de réparation du véhicule, et à rembourser les journées de location perdues.
Si la panne est imputable aux locataires (mauvais usage), aucun dédommagement ne sera versé au locataire.