PREGUNTAS FRECUENTES:
PREGUNTAS FRECUENTES

Pour savoir quel van aménagé ou fourgon aménagé choisir, rendez-vous sur le sur la page VAN, section COMPARATIF.  Nous vous invitons à vous rendre également sur les pages descriptifs des vans où vous trouverez l’information nécessaire et des vidéos de présentation et de démonstration des vans.

Viajar con un niño desde una edad muy temprana (6 meses) en una furgoneta equipada o una autocaravana es una experiencia inolvidable y extraordinaria.

Para disfrutar de esta aventura con tus niños, la seguridad de los menores es esencial, y por lo tanto puedes alquiler sillas de coche para bebés y asientos elevadores.

Las sillas de coche para bebés que ofrecemos no son ISOFIX. Sin embargo, si prefieres utilizar tu propia silla infantil ISOFIX, nuestros modelos de furgonetas equipadas VW California están equipados y compatibles con el sistema ISOFIX.

Home Page > FAQ > COVID-19: medidas de seguridad tomadas para garantizar la seguridad de nuestros viajeros

En primer lugar, esperamos que estéis bien y tengáis buena salud y todos vuestros seres queridos también.

Al final de este confinamiento, no cabe duda de que deseáis respirar profundamente el aire fresco e ir de escapada. Al mismo tiempo queréis estar seguros y lejos de las masas de gente, os proponemos un planazo para este verano, ¿por qué no probar la experiencia de viajar por carretera en una furgoneta totalmente equipada?

En VanBreak hemos reforzado nuestras medidas de seguridad para protegeros lo más posible, y poder disfrutar de vuestras vacaciones en furgoneta amueblada con tranquilidad total.

Aquí está la lista de las medidas:

• Video de demostración de las furgonetas para disminuir los contactos durante el Check-In. Check-out sin contacto, en autonomía. 

• Desinfección y limpieza profunda del vehiculó entre cada cliente con productos recomendados por las autoridades sanitarias.

• Un periodo mínimo de 20 horas entre cada usuario. No es posible regresar y luego partir el mismo día con el mismo vehículo.

• Si no puede acudir a nuestra agencia el día de la salida (país confinado, contaminación COVID-19), será posible anular su viaje gratuitamente 48 horas antes de la salida. Deberá enviarnos por correo electrónico (roadtrip@vanbreak.com) los documentos y certificados necesarios. En caso de cancelación, las sumas ya pagadas al arrendador se transformarán en un crédito válido durante 18 meses (a partir de la fecha de cancelación).

Quedamos a vuestra disposición para cualquier pregunta.

Equipo VanBreak

España, y en particular, el sur de España es una zona ideal para ir de viaje por carretera y acampar debido a sus grandes espacios, la variedad de sus paisajes, la diversidad de la naturaleza y la seguridad.

Hasta la fecha no hemos tenido ningún acto de vandalismo en nuestros vehículos. Sin embargo, es esencial, como en todas partes, respetar las instrucciones de seguridad: cierra la furgoneta al salir y dormir durante la noche, no dejes ningún objeto de valor a la vista (ordinadores , gafas de sol, teléfono móvil, etcétera) y evita dejar el vehículo sin vigilancia en áreas y barrios marginales.

Si el conductor tiene un permiso extracomunitario, es imprescindible obtener un permiso internacional. Para Islandia, Liechtenstein y Noruega, basta con una licencia nacional.

Para conducir todos nuestros coches, el permiso B (para coche) es suficiente (según la legislación española y europea en vigor). La edad minima es 25 años y 2 años de cerné de conducir

Puedes viajar a Portugal con un seguro PREMIUM. Para viajar fuera de la Península Ibérica (Francia, Italia, Marruecos, etc.), ponte en contacto con nosotros: info@vanbreak.com

Es posible, en casi todos los sitios 😊

Puedes elegir un aparcamiento o un lugar de descanso (un aparcamiento cerca de la playa, una zona justo a bajo de un faro, al frente del océano) o simplemente un camping…

. Furgoneta equipada VW California: con la altura de 2 metros de todas nuestras furgonetas Volkswagen, se puede aparcar en cualquier sitio, sin problema. Puedes alejarte de las autocaravanas grandes y encontrar sitios donde ellos no pueden acceder. Puedes buscar caminos costeros o pequeños espacios en bosques para sentirte solo en el mundo. Cuidado con la zonas privadas o espacios prohibidos para estacionar…También puedes entrar en las ciudades y aparcar en los aparcamientos subterráneos.   

. Auto caravana compacta Burstner City Car: con un tamaño más amplio, naturalmente está más complicado para aparcar dentro de las ciudades en una plaza de aparcamiento para un vehículo estándar o un aparcamiento privado. Tendrás que encontrar aparcamientos especiales para las auto caravanas. Sin embargo con la autocaravana compacta Burstner City Car, las maniobras son bastante fáciles y puedes encontrar sitios de aparcamientos más facilamente comparado con un auto caravana de tamaño estándar. Cuidado con la zonas privadas o espacios prohibidos para estacionar…

. Con nuestros amigos de Park4Night, no busques más sitios para aparcar: instala la aplicación en tu teléfono móvil (necesitas una conexión de datos) o usas nuestros GPS con los puntos Park4Night ya integrados y déjate llevar. Vas a encontrar muchas opciones de lugares para aparcar, compartir los mejores sitos con la comunidad Park4Night, encontrar estación para vaciar aguas usadas y llenar el tanque de agua limpia.

. Para más comodidad, de vez en cuando, disfruta de la variedad de campings durante tu viaje por carretera. 

No recomendamos viajar con su mascota por razones de seguridad. Te ofrecemos ponerte en contacto con una perrera, cerca de nuestra agencia.

Sin embargo, si deseas viajar con tu perro, Vanbreak permite el alquiler de furgonetas con mascotas (perro, 1 max.). El cliente tendra que pagar un extra de 50€ por el conjunto del viaje y se compromete a devolver el vehículo en el mismo estado de limpieza que el día del check in.

Ambos modelos te darán autonomía total. La ventaja de la furgoneta transformada es que cabe en cualquier sitio, incluidos los aparcamientos subterráneos y las entradas más estrechas, porque mide menos de 2 metros de alto y 2 metros de ancho. Es como llevarte tu casa en el coche. Se puede conducir y maniobrar como un coche. Puedes visitar fácilmente el centro de las principales ciudades, aparcar el coche, acampar en el campo o parar en campings. Por otro lado, el espacio habitable es más reducido (cocina, salón) y tienes la ventaja de disponer de una ducha exterior (agua fría).

A bordo de nuestra furgoneta camper compacta, dispondrás de un cuarto de baño en el interior (con ducha y agua caliente + WC en el interior), una cocina espaciosa y cómoda y una auténtica sala de estar para 4 personas. Serás más independiente gracias a una mayor reserva de agua (100 litros), para que puedas perderte en la naturaleza y alejarte de todo. Sin embargo, su volumen (longitud, anchura, altura) lo convierte en un vehículo más imponente que la furgoneta, que requiere cierto manejo, lo que hace menos accesibles los centros urbanos.

Sea cual sea el modelo que alquiles, lo único que necesitas es tu carné de conducir y tus efectos personales, porque Vanbreak se ocupará del resto: vehículos totalmente equipados para cocinar, comer, dormir y lavarse. Haz clic AQUÍ para ver la lista de accesorios .

Descubre las características de todos nuestros modelos .

Andalucía tiene un clima bastante caliente todo el año. Puedes ir a descubrir el sur de España de Marzo hasta noviembre sin problema.

El clima en Andalucía te permite de viajar casi todo el año y disfrutar de un sol que brilla más de 300 días por año.

El verano esta ideal para descubrir la costa mediterránea y atlántica y el invierno para descubrir la riqueza del patrimonio cultural como Sevilla, Córdoba, Granada.

Todos nuestros furgonetas camper y autocaravanas son equipados de un sistema de calefacción central que te permite, en cualquier sitio, de calentar el interior del vehículo toda la noche de manera independientemente.

Así que puedes disfrutar de Andalucía todo el año.

Todos nuestros vehículos cuentan con autonomía eléctrica (para alimentar las luces, nevera, ducha, calefacción…) y deposito de agua. Los viajeros pueden dormir donde quieran y disfrutar de las comodidades modernas. 

Cada modelo tiene dos baterías. La primera batería alimenta el motor como un coche normal de manera independiente, y la segunda batería alimenta el espacio de estar (luces, nevera, ducha, calefacción…) 

Nuestros modelos VW California OCEAN y mini autocaravanas cuentan con indicadores de batería secundaria, pero no te preocupes: si tu batería secundaria está vacía, basta con arrancar el motor (primera batería) y esta se recargará. La batería secundaria también se carga conectando a la red eléctrica a través de la toma de corriente exterior (adaptador y extensión incluidos).

Si dejas tu vehículo inmovilizado, la duración de la segunda batería suele estar entre 48h y 72h dependiendo de su uso, si se queda parado durante este tiempo.

En cuanto a los depositos de agua, nuestras furgonetas camper VW California OCEAN disponen de un deposito de 30L, VW California Beach 20L, y autocaravanas Burstner City Car de 100L. Podrás llenar los depositos de aguas limpias en las gasolineras, en los camping… o casas particulares 😉

Para tu viaje por carretera en España, nuestras furgonetas y autocaravanas tienen una toma de corriente para que puedas enchufar tu ordenador portátil, por ejemplo.

Nuestras furgonetas VW California OCEAN y la autocaravana Burstner Citycar tienen una toma de 220V para cargar tus dispositivos electrónicos. La autocaravana Burstner City debe estar conectada a una fuente de electricidad a través de una conexión externa ubicada fuera del vehículo.

Si eliges la furgoneta VW California BEACH, te ofrecemos un convertidor de 12V a 220V (usando el encendedor de cigarrillos) que te permitirá conectar todos tus aparatos electrónicos que funcionan con una toma de 220 voltios (ordenador  portátil, cargador de cámara, teléfono móvil, etc.)

Realiza tu viaje por carretera en España en furgonetas y autocaravanas equipadas de forma totalmente independiente.

Las furgonetas transformadas están equipadas para alojar entre 4 (modelo OCEAN) y 5 (modelo BEACH) personas.

No, está prohibido de fumar dentro de nuestras furgonetas.

Sí, todas nuestras furgonetas transformadas y furgonetas convertidas (autocaravanas compactas) que ofrecemos en alquiler tienen aire acondicionado y calefacción estacionaria para calentar tu furgoneta cuando está parada y mantenerte caliente durante la noche, además de aire acondicionado.

La calefacción estacionaria funciona utilizando el combustible del vehículo (gasóleo), pero el consumo es muy bajo, por lo que no corres el riesgo de despertarte quedándote sin combustible.

Ver las características de nuestras furgonetas

El número de camas en una furgoneta equipada o una autocaravana depende del modelo que quieres alquiler:

• Furgoneta equipada VW California Ocean: 4 pasajeros / 4 sitios para dormir (2 camas dobles: asiento trasero convertible para dos personas y segunda cama de 2 plazas en el techo elevable).
• Furgoneta equipada VW California Beach: 5 pasajeros / 4 sitios para dormir (2 camas dobles: asiento trasero convertible para dos personas y segunda cama doble en el techo elevable).
• Autocaravana compacta Burstner City Car: 4 viajeros, 4 camas (2 literas dobles).

Para más detalles, información y fotos, consulta las características de nuestras furgonetas.

No hay baños en las furgonetas tipo VW California.Pero proponemos en opción baño seco en kit, que se elige cuando haces la reserva. 

En la autocaravana Burstner CityCar hay un baño interior con ducha (agua caliente) y WC químico.. como en casa ! 

Los conductores deben tener como mínimo 25 años y tener el carnet de conducir en vigor desde más de 2 años.

El inquilino tiene que presentar al momento de firmar el contrato de alquiler :

• Un documento de identidad (passaporte o NIE)
• Un justificativo de domicilio de menos de un año (factura de agua, electricidad, internet,…)
• Un carnet de conducir válido
• Un cheque o tarjeta bancaria a su nombre para proceder al pago del alquiler y proceder al bloqueo del importe de la fianza.

Consulta nuestras condiciones generales de alquiler

El mínimo de noche es de 3 días en temporada media y baja y 5 días  en temporada alta.

Para ver el mínimo de días, disponibilidades y precio, consulta nuestra página RESERVA 

Para la gran mayoría de las tarjetas bancarias no hay tarifas relacionadas con el pago. No obstante, se pueden aplicarse ciertos cargos según tu banco, país o tarjeta.

Los gastos de transacción internacional se retienen por tu banco y, por lo que, no son nuestra responsabilidad. Por lo tanto, en caso de cancelación, no podemos reembolsar estos costos.

Utilizamos una plataforma de pago subcontratada para asegurar todos los pagos. Esto puede, con raras excepciones, generar costos adicionales.

Si te resulta problemático, contáctanos en la siguiente dirección: info@vanbreak.com y podemos facilitarte la posibilidad de pagar mediante una transferencia bancaria.

Sí, puedes aparcar tu coche en nuestro aparcamiento vigilado.

Se puede recuperar la furgoneta entre las 09h00  y las 19h30 y devolver la cuando quieras en la oficina VanBreak hasta la 13h00 máximo.

Si tienes horarios de llegada o salida fuera de nuestros horario, por favor contactarnos por correo:  info@vanbreak.com

Los traslados al aeropuerto no están incluidos en el precio. Prepárate para pagar 40 euros ida y vuelta

Sin embargo, si necesitas un taxi, sólo tienes que enviarnos tu solicitud, incluyendo tu número de vuelo y la hora que necesitas, y nosotros nos encargaremos del resto.

Lo mismo se aplica al viaje de vuelta. Sólo tienes que enviarnos tu solicitud y te reservaremos el taxi.

Es extremadamente fácil (aunque no hables español) coger un taxi en el aeropuerto. Hay muchos y nunca tienes que hacer cola. Todos los taxis activan el taxímetro.

En el caso de un control policial, todo lo que tienes que hacer es presentar los documentos del vehículo, el seguro (todos los documentos están disponibles en los vehículos) y el contrato de alquiler.

Si tienes una avería con tu vehículo, puedes encontrar los números y la información que necesitas en la sección SOS de nuestra aplicación móvil VANBREAKER.

Si el daño es menor (pinchazo, batería descargada), el cliente o tu contacto Vanbreak se pondrá en contacto con la compañía de seguros para que el taller más cercano repare el vehículo inmediatamente.

En caso de daños importantes (motor roto, embrague roto) que no puedan repararse en 48 horas, ponte en contacto con tu persona de contacto Vanbreak para que organice la repatriación del vehículo y sus pasajeros al taller VW más cercano a la agencia Vanbreak donde recogiste tu furgoneta.

Si la avería no es imputable al arrendatario, VanBreak se compromete a hacerse cargo de los gastos de reparación del vehículo y del reembolso de los días de alquiler perdidos.

Si la avería es imputable al arrendatario (mal uso), no se le abonará ninguna indemnización.

En caso de accidente, debes ponerte en contacto con tu interlocutor Vanbreak lo antes posible para coordinar las acciones con nuestro servicio de asistencia/seguro. Encontrarás números e información útiles en nuestra aplicación móvil VANBREAK en la sección «Contacto / SOS«. Consulta la sección siguiente para conocer los detalles de los acuerdos de reparación/repatriación y nuestras Condiciones Generales de Alquiler .

La siguiente información se aplica siempre que el arrendatario haya cumplido la legislación vigente regulada por el Código de Circulación, así como las condiciones de uso de la furgoneta o furgoneta descritas en nuestro Condiciones generales de alquiler. En caso de accidente con terceros, el arrendatario debe redactar un parte de accidente conjunto.

En caso de siniestro del que sea responsable el arrendatario, implique o no a terceros, VanBreak se reserva el derecho a deducir la totalidad o parte de la fianza abonada para cubrir la totalidad o parte de la franquicia (este importe varía según el tipo de daño). fórmula del seguro elegido).

Si la compañía de seguros considera que el inquilino no es responsable, la fianza se devolverá íntegramente. Este importe se reembolsará cuando se reciba la indemnización pagada por la compañía de seguros del tercero responsable.

Todos nuestros vehículos están asegurados a TODO RIESGO.